大河網(wǎng)訊(記者 何心悅 祝萍)基層無小事，做好基層治理工作，關(guān)鍵在于化解群眾矛盾。12月16日，大河網(wǎng)記者來到新鄉(xiāng)，探尋當(dāng)?shù)厝绾瓮ㄟ^創(chuàng)新促進矛盾化解、給當(dāng)?shù)貛硇伦兓?/p>

飛機場社區(qū)

“5+5”老盧矛調(diào)法順民心

人民調(diào)解，調(diào)走的是矛盾，調(diào)順的是民心。衛(wèi)濱區(qū)鐵西街道飛機場社區(qū)位于新鄉(xiāng)市人民路西段，轄區(qū)共有5個小區(qū)。多年來飛機場社區(qū)矛盾糾紛就地化解，靠的是什么?該社區(qū)黨委書記、調(diào)委會主任盧運道有自己的答案。

提起盧運道，轄區(qū)居民無不點贊。近20年，調(diào)解大大小小各類矛盾糾紛案件近2000起，他調(diào)處的糾紛沒有一起因調(diào)解不及時而導(dǎo)致民轉(zhuǎn)刑，沒有一起糾紛調(diào)解后出現(xiàn)上訪。群眾親切地稱呼這位全國模范人民調(diào)解員為“小巷總理”。

在“老娘舅調(diào)解室”，記者見到了盧運道。“以紅色引領(lǐng)為根本點;用強化意識去教育人。以法律準(zhǔn)繩為公平點;用秉公辦案去說服人。以親情平臺為突破點;用情理疏導(dǎo)去感化人。以五老隊伍為切入點;用名人效應(yīng)去引導(dǎo)人。以破解矛盾為關(guān)鍵點;用真情服務(wù)去化解人。”盧運道說，這就是自己長期在調(diào)解工作中摸索出的“5+5”老盧調(diào)解工作法。

“我們還組織起了老黨員、老干部、老教師、老先進、老民警，形成化解矛盾‘五老六員’工作法，即法規(guī)政策‘宣傳員’、社情民意‘聯(lián)絡(luò)員’、治安防范‘巡防員’、差層維穩(wěn)‘信息員’、予盾糾紛‘調(diào)解員’、平安建設(shè)‘守護員’。”盧運道說，他們正是在矛盾調(diào)解中發(fā)揮著獨特作用。

飛機場社區(qū)，還通過3461工作法等，形成了以社區(qū)黨建為引領(lǐng)的矛盾糾紛調(diào)解形式和運行模式。因此，該社區(qū)先后被國家授予“全國和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)”“全國綜合示范社區(qū)”等榮譽稱號。

臨行，記者注意到該社區(qū)廣場上的漂流書屋放滿了書，朗讀亭里一位居民駐足朗誦，書香正在社區(qū)蔓延。

五陵時間銀行的魅力：

吸納6780名愛心儲戶

在新鄉(xiāng)市鳳泉區(qū)潞王墳鄉(xiāng)五陵村，時間被賦予了特殊的意義，這里的村民認(rèn)為時間是“存折”，因為五陵時間銀行的存在，讓愛心與感恩的力量在村里流動著。

一個偶然的機會，出差在外的村支書陳紅玉接觸到了時間銀行的概念，決心引入時間銀行，徹底改變五陵村的面貌。

“時間銀行”就是儲存時間的一個公益性組織，為人與人之間的時間交換提供平臺。其概念源于美國學(xué)者埃德加卡恩，較早在我國臺灣地區(qū)得到推廣。它打破了志愿者單方面的付出，轉(zhuǎn)換成雙方互換，讓時間產(chǎn)生價值，儲存的是行善記錄，支取的是感恩回報，每個人都是受益者。

2015年4月11日，全國首家農(nóng)村時間銀行在五陵村正式成立，成立當(dāng)天共有474名愛心人士登記開戶，成為首批時間“儲戶”。

五陵時間銀行服務(wù)內(nèi)容主要以居家瑣事為主，小到家電維修、清掃保潔、化妝理發(fā)。隨著儲戶的不斷增多，為大家提供服務(wù)的志愿者技能也在不斷豐富。之后服務(wù)還擴展到了心理咨詢、法律援助、健康咨詢等，最近，還增加了看護老人、陪聊談心等創(chuàng)意服務(wù)。

不少村民已經(jīng)積累了大量的時間銀行“存款”，比如67歲的村民胡中勤老人熱衷公益，晚年發(fā)揮余熱，憑借600多小時的愛心存儲，成為五陵村最“富有”的人。

時間銀行的存在，讓好人好事時常上演。2018年11月，已經(jīng)83歲的張壽安老人，在去地里務(wù)農(nóng)的途中撿到了1萬元的現(xiàn)金，老人高興之余也發(fā)起了愁，由于天色較晚，老人第二天一大早就將錢送到時間銀行尋找失主。面對失而復(fù)得的一萬元錢，失主王慶成特別感動，隨后就找到張大爺家中，拿出現(xiàn)金表示感謝，被張大爺及家人拒絕了。

截至2019年，全村在時間銀行的愛心儲戶達6780人，時間存支總和超過20000小時，幫扶好人好事738件，其矛盾調(diào)解組共化解了245起家庭矛盾。

馮培林2015年一退休，就成了村里的民調(diào)員，也是時間銀行的儲戶。“‘一看全是墻，墻邊都是房，往前不敢走……’找我調(diào)解的問題里，宅基地糾紛多。由于歷史規(guī)劃問題，村路有不少死胡同。”對此，隨著馮培林頗有耐心的多次溝通，以及隨著村里建設(shè)水平的提升，很多死胡同通了，鄰里也因為溝通而相互理解，矛盾也就消失了。

訴前調(diào)解成功23619件案件

提前化解訴訟矛盾

在新鄉(xiāng)市牧野區(qū)人民法院，“一站式多元解紛機制”使不少民間糾紛得到訴前調(diào)解;在衛(wèi)輝市西代莊村，“一村一警一法律明白人”制度讓這里“小事不出村”。法律明白人由文秘鐘瑞華擔(dān)任，“我作為這里的媳婦兒，對村情還挺了解，因此對于婆媳糾紛、鄰里糾紛，我盡量動之以情、曉之以理地說服教育，為大家普法，消除矛盾。”鐘瑞華說。

2017年，“新鄉(xiāng)市訴調(diào)對接多元化解中心”成立，兩年多來，兩級訴調(diào)中心共引導(dǎo)分流訴前調(diào)解案件67483件，調(diào)解成功23619件，調(diào)解率34.99%，取得了良好的社會效果。

2019年，新鄉(xiāng)市兩級法院共分流訴前調(diào)解案件20283件，調(diào)解成功6999件，將大量的矛盾解紛化解在訴前，降低信訪隱患。

記者獲悉，新鄉(xiāng)還對46個人民法庭重塑功能定位，打造“專業(yè)法庭、中心法庭和邊遠法庭”三類法庭：靠近法院本部的家事、交通事故、勞動爭議等專業(yè)化審判法庭;邊遠地區(qū)的綜合法庭，擁有跨區(qū)域立案、審理等職能;中心法庭則擴大了管轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍，依托訴調(diào)對接多元化解中心平臺，全面推動訴源治理，確保矛盾糾紛就地化解。