【大河財立方 記者 陳薇】“永不商業(yè)化”、“零付費上榜”、“刷榜成本提升200倍”……外賣領(lǐng)域戰(zhàn)火未熄滅，美團、高德、京東在本地生活點評榜單這一生活決策入口進行激烈爭奪。

11月17日，京東正式上線京東點評，并推出“萬人共薦，不說假話”的京東真榜。在此之前，高德推出“用腳投票”的掃街榜，美團也對大眾點評信息基建進行了升級。傳統(tǒng)點評榜單“刷分亂象”引發(fā)用戶信任危機，讓真實成為這輪各家平臺對用戶生活決策入口爭奪的核心。

爭奪點評榜單入口

11月17日，京東在三亞舉辦的品酒會上，京東創(chuàng)始人劉強東表示，經(jīng)過近一年的籌備京東點評正式上線，其利用人工智能技術(shù)對全網(wǎng)關(guān)于餐廳、酒店、景點等各類消費場所的信息進行深度分析，最終生成全面、客觀的點評報告。他特別強調(diào)，京東點評將堅持非商業(yè)化原則，不參與任何形式的排名收費或點評內(nèi)容變現(xiàn)。

其實，以“零商業(yè)干預(yù)”為賣點的不僅是京東點評，9月份上線的高德掃街榜單，高德地圖CEO郭寧也在戰(zhàn)略發(fā)布會上明確承諾，掃街榜“永不商業(yè)化”，不設(shè)任何付費推廣位。

在榜單“真實”維度上，高德地圖也表示，以行為數(shù)據(jù)取代傳統(tǒng)文字評價模式，基于包括用戶真實導(dǎo)航軌跡、到店頻次、停留時長等12項客觀指標，同時接入支付寶芝麻信用分加權(quán)校準，以避免過往刷單影響。

而在點評榜單上深耕10余年的美團旗下大眾點評，也在11月5日宣布了一筆投入計劃，未來5年將追加至少30億資金用于升級“本地生活信息基建”。

其不僅通過地理位置、營業(yè)時間、環(huán)境設(shè)施、瀏覽量、客流、復(fù)購、菜單更替等10個結(jié)構(gòu)指標來驗證商家的信息真實性，還持續(xù)對平臺上數(shù)據(jù)進行動態(tài)跟蹤、校準。而AI和人工審核雙軌機制，不僅剔除虛假或重復(fù)信息，還讓餐廳的狀態(tài)變化能被及時捕捉，用戶的個性化推薦更加豐富準確。而大眾點評App相關(guān)負責人也多次表示，榜單沒有所謂的商業(yè)化目標或者跟商業(yè)相關(guān)的內(nèi)容。

去商業(yè)化≠去盈利化

通過梳理三大平臺的商業(yè)邏輯發(fā)現(xiàn)，“真實”、“永不商業(yè)化”，是3家平臺此輪爭奪點評榜單的焦點。

圍繞“真實”，AI以及大數(shù)據(jù)成為3家平臺最重要的托底。

“但是目前并沒有平臺公布榜單的具體算法以及指標權(quán)重，對用戶、商家來說，AI加持的榜單依然是一個‘黑盒’。”餐飲行業(yè)的人士告訴大河財立方記者。

在他看來，如果用AI代替過往單純用戶評價是更真實榜單生成手段，那么想要證明自己“真實”，還需要算法成為“白盒”，甚至接受第三方審計機構(gòu)復(fù)檢，可解釋性將成為對“暗箱操作”最大的威懾，但目前這方面依然是盲區(qū)。

“永不商業(yè)化”本質(zhì)也是將盈利點從榜單本身轉(zhuǎn)移至生態(tài)協(xié)同，而非徹底放棄收益。

更早一點上線的高德掃街榜戰(zhàn)略價值已經(jīng)顯現(xiàn)，掃街榜形成的“導(dǎo)航-發(fā)現(xiàn)-消費”閉環(huán)，正為阿里系的餓了么、盒馬等本地生活業(yè)務(wù)持續(xù)導(dǎo)流。國慶期間數(shù)據(jù)顯示，高德帶動平臺餐飲行業(yè)訂單量同比提升150%，生態(tài)協(xié)同效應(yīng)已成為其核心收益來源。

雖然劉強東稱，“給用戶提供排名還要賺錢，內(nèi)容注定不真實”，但這并不影響京東通過點評數(shù)據(jù)實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)化。剛剛獨立出來的京東外賣App，整合了京東點評、即時零售、本地生活等，從高黏性的餐飲外賣，到具有內(nèi)容及互動屬性的點評、榜單，有利于拉長用戶在App停留時間，契合京東“平臺內(nèi)容化”發(fā)展方向。此外，京東點評也有利于未來進一步承接七鮮美食Mall、七鮮小廚等餐飲以及正在開發(fā)的酒旅等業(yè)務(wù)。

與美團合并近10年的大眾點評，早已成為美團的戰(zhàn)略支點。美團“高頻帶低頻”的策略中，通過外賣、閃購帶動到店和酒旅業(yè)務(wù)，讓美團得以在規(guī)模化和利潤率之間有了微妙平衡。大眾點評帶給美團的不只是超過百億元的傭金、廣告收入，在內(nèi)容帶動消費的模式中，大眾點評的搜索核銷率也高于其他內(nèi)容類平臺，大眾點評可以說是美團生態(tài)中重要的戰(zhàn)略高地。